Teoria Bifatorial ou dos dois fatores

Herzberg, criador da teoria bifatorial, desenvolveu uma divisão das necessidades humanas em dois tipos de fatores, os insatisfacientes (Fatores Higiênicos) e os satisfacientes (Fatores Motivadores). Essa nomenclatura é dada, porque os fatores higiênicos não motivam para o trabalho, apenas não desmotivam se presentes. Ou seja, se esses fatores estiverem presentes o indivíduo estará não insatisfeito, mas se ausentes, o colaborador passa a ficar insatisfeito. Já os fatores motivadores, como o próprio nome sugere, trazem motivação se presentes, mas se ausentes causam a não motivação. É como se fosse um ponto neutro, o trabalhador nem está motivado e nem desmotivado.

Observe quais fatores são higiênicos e quais são motivadores:

FATORES MOTIVADORES (satisfacientes) - intrínsecos: referem-se à qualidade do próprio trabalho, das tarefas desenvolvidas no labor. São a realização, o reconhecimento, metas desafiadoras, responsabilidade, desenvolvimento profissional, etc.

FATORES HIGIÊNICOS (insatisfacientes) - extrínsecos: referem-se ao ambiente do trabalho, ao retorno financeiro, boas relações interpessoais, benefícios sociais, etc.

Normalmente as bancas, principalmente o CESPE, afirmam que os fatores higiênicos não motivam e,

por isso, não basta retribuir financeiramente um indivíduo para que ele se sinta motivado. É necessário que ele possua boas condições de trabalho (fatores higiênicos para que não fique desmotivado), mas que possua tarefas desafiadoras nas suas atividades laborais (fatores motivadores). Dessa forma, as empresas necessitam se utilizar de uma ferramenta muito cobrada em provas: o enriquecimento do trabalho ou enriquecimento de tarefas.

O enriquecimento de tarefas pode ser vertical ou horizontal, da forma que segue abaixo:

ENRIQUECIMENTO DE TAREFAS HORIZONTAL = agregar mais atividades e tarefas de mesmo nível de complexidade ao funcionário. Necessita de maior rapidez;

ENRIQUECIMENTO DE TAREFAS VERTICAL = ir, aos poucos, aumentando a complexidade e

responsabilidade das tarefas exercidas pelo colaborador. Necessita de maior experiência;

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